نحن في تشاجز نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
في Chaags (تشاجز)، نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين وحماية البيانات المرتبطة باستخدامك لخدمات ومنتجات Chaags.
تنطبق هذه السياسة على جميع منتجات ومنصات وخدمات Chaags الحالية والمستقبلية، ما لم يتم توفير سياسة خصوصية خاصة بخدمة معينة تنص على خلاف ذلك.
باستخدامك لأي من خدمات Chaags، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة فيها.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال مواقع Chaags وتطبيقاتها ومنصاتها وخدماتها وواجهات API والأنظمة المرتبطة بها.
تشمل خدمات Chaags، على سبيل المثال لا الحصر:
قد يكون لبعض المنتجات أو الخدمات سياسات أو إشعارات خصوصية إضافية بسبب طبيعة الخدمة أو المتطلبات التنظيمية الخاصة بها.
قد تقوم Chaags بجمع أنواع مختلفة من البيانات بحسب الخدمة التي تستخدمها وطريقة استخدامك لها.
قد تشمل بيانات الحساب:
قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدمات Chaags، مثل:
قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:
قد تسمح بعض خدمات Chaags للمستخدم بإدخال أو رفع أو إنشاء أو تخزين أنواع مختلفة من المحتوى والبيانات.
قد تشمل هذه البيانات:
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن لديه الأساس القانوني المناسب لجمع وإدخال ومشاركة أي بيانات شخصية تخص أشخاصًا آخرين باستخدام خدمات Chaags.
قد يتم جمع البيانات من خلال:
قد تستخدم Chaags البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:
قد تقوم Chaags بتحليل نشاط المستخدم داخل الخدمات بهدف فهم كيفية استخدام المنتجات وتحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
قد يشمل التحليل:
قد تستخدم نتائج هذه التحليلات لإنشاء ميزات أو توصيات أو تجارب أكثر ملاءمة للمستخدم.
تتضمن بعض خدمات Chaags ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
قد تتم معالجة البيانات والمعلومات المرتبطة باستخدام الخدمة بهدف تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي وتحسين دقة وجودة هذه الميزات وتخصيص التجربة للمستخدم.
قد تستخدم Chaags بيانات الاستخدام والتحليلات والبيانات المجمعة أو المجهولة الهوية لتطوير وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي والخدمات التابعة لها.
لا يعني ذلك أن Chaags تمنح نفسها ملكية المحتوى الخاص بالمستخدم.
يجب على المستخدم عدم إدخال بيانات حساسة أو معلومات لا يملك الحق في معالجتها إلا إذا كانت الخدمة تسمح بذلك وكان لديه الأساس القانوني المناسب.
قد تتعامل بعض خدمات Chaags، وخصوصًا خدمات المراسلة مثل MSGCloud، مع بيانات الرسائل وجهات الاتصال وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات التي يقدمها العميل.
في هذه الحالات، قد تعمل Chaags على معالجة هذه البيانات نيابةً عن العميل لتقديم الخدمة المطلوبة.
يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من امتلاكه الحق القانوني في جمع واستخدام وإرسال هذه البيانات والرسائل.
لا تستخدم Chaags الرسائل أو بيانات جهات الاتصال لأغراض تتجاوز تقديم الخدمة وتحسينها وتحليل الأداء والأمان إلا وفقًا لما تسمح به القوانين أو الاتفاقيات أو إعدادات الخدمة.
عند استخدام خدمات مدفوعة، قد يتم جمع أو معالجة معلومات مرتبطة بعملية الدفع والاشتراك.
قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة مزودي خدمات الدفع الخارجيين، وفقًا لأنظمتهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
لا تحتفظ Chaags بالضرورة بجميع بيانات البطاقات أو بيانات الدفع الحساسة، وقد تعتمد في ذلك على مزودي خدمات الدفع المتخصصين.
قد تحتفظ Chaags بمعلومات مثل حالة الدفع، المبلغ، العملة، تاريخ العملية، معرف العملية، والاشتراك المرتبط بها لأغراض المحاسبة وإدارة الخدمة.
قد تستخدم Chaags ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات وتحسينها وتحليل الاستخدام.
قد تستخدم هذه التقنيات من أجل:
قد يتم توفير إعدادات أو أدوات تسمح للمستخدم بإدارة بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط، بحسب الموقع أو الخدمة المستخدمة.
قد تستخدم Chaags أدوات وخدمات خارجية لتحليل أداء المواقع والخدمات وفهم سلوك الاستخدام وتحسين المنتجات.
قد تشمل هذه الأدوات خدمات التحليلات أو الأداء أو مراقبة الأخطاء أو التسويق أو الدعم أو الذكاء الاصطناعي.
قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياساتها الخاصة وبحسب التكامل المستخدم.
قد تشارك Chaags أو تتيح الوصول إلى بعض البيانات لمزودي خدمات يساعدونها في تشغيل وتقديم الخدمات.
قد يشمل ذلك مزودي:
نحاول استخدام مزودي خدمات مناسبين لطبيعة البيانات والخدمة، وقد تخضع معالجة البيانات لديهم لشروطهم وسياساتهم الخاصة.
قد تتكامل خدمات Chaags مع منصات خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي والمراسلة والبريد والدفع والتحليلات والاستضافة وغيرها.
عند ربط حساب Chaags بخدمة خارجية، قد يتم تبادل البيانات اللازمة لتنفيذ التكامل وفقًا للصلاحيات التي يمنحها المستخدم أو العميل.
لا تتحكم Chaags في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ولذلك يجب مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية عند استخدامها.
بعض خدمات Chaags تسمح للمستخدم بإنشاء صفحات أو مواقع أو ملفات تعريف أو فعاليات أو محتوى يمكن الوصول إليه بشكل عام.
عندما يختار المستخدم جعل محتوى معين عامًا، فقد يصبح هذا المحتوى متاحًا للآخرين وفقًا لطبيعة الخدمة وإعداداتها.
يجب على المستخدم عدم نشر أي معلومات شخصية أو سرية لا يرغب في إتاحتها للعامة.
قد تستخدم Chaags بعض البيانات المسموح باستخدامها لأغراض التسويق والتحليل والترويج للخدمات.
قد يشمل ذلك البيانات المجمعة أو الإحصائية أو المجهولة الهوية، وكذلك المحتوى الذي يختار المستخدم جعله عامًا من خلال خدمات Chaags.
قد تستخدم Chaags أمثلة عامة أو إحصائيات أو لقطات أو نماذج من الأعمال المنشورة علنًا على منصاتها لأغراض تعريفية أو تسويقية.
لا تهدف هذه السياسة إلى منح Chaags الحق في نشر كلمات المرور أو مفاتيح API أو بيانات الدفع أو المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم كمواد تسويقية.
تتخذ Chaags إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.
قد تشمل إجراءات الحماية، بحسب الخدمة:
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو شبكة أو خدمة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان عدم وقوع حوادث أمنية في جميع الظروف.
تحتفظ Chaags بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة بموجب القانون أو الالتزامات المحاسبية أو الأمنية أو التنظيمية.
تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة والغرض من معالجتها.
عند إغلاق الحساب، قد لا يتم حذف جميع البيانات فورًا أو بشكل نهائي، وقد تحتفظ Chaags ببعض البيانات والسجلات لأغراض:
عند إغلاق الحساب، قد يتم تعطيله وإخفاؤه من الخدمات بدلًا من حذفه نهائيًا في جميع الحالات.
قد تحتفظ Chaags بالسجلات اللازمة لأغراض قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو لمنع إساءة الاستخدام.
قد تختلف آلية الاحتفاظ أو الحذف بحسب المنتج ونوع البيانات والمتطلبات القانونية المرتبطة بها.
لا تهدف خدمات Chaags إلى جمع بيانات الأطفال بطريقة تخالف القوانين أو المتطلبات العمرية الخاصة بالخدمة.
إذا كانت خدمة معينة تفرض حدًا أدنى للعمر أو شروطًا خاصة بالفئات العمرية، فسيتم توضيح ذلك داخل الخدمة.
إذا علمنا أن بيانات شخصية تم جمعها بطريقة غير قانونية من طفل أو شخص لا يملك الأهلية اللازمة، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقانون.
قد تقوم Chaags بالإفصاح عن بيانات المستخدم أو سجلات استخدامه إلى الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي صالح.
كما يجوز لـ Chaags التعاون مع الجهات المختصة في التحقيقات المتعلقة بالاحتيال أو الجرائم أو إساءة استخدام الخدمات أو أي نشاط قد يهدد سلامة المستخدمين أو المنصة.
إذا اكتشفت Chaags نشاطًا غير قانوني أو نشاطًا قد يشكل جريمة، فقد تقوم بتقديم بلاغ أو مشاركة المعلومات المتاحة لديها مع الجهات المختصة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات أو بنية تحتية تقع خارج جمهورية مصر العربية.
قد يعتمد مكان معالجة البيانات على المنتج ومزودي الخدمات والبنية التحتية المستخدمة.
عند إجراء عمليات نقل أو معالجة خارج مصر، تسعى Chaags إلى التعامل معها وفقًا للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
وفقًا للقوانين المعمول بها وطبيعة البيانات والخدمة، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك بعض الحقوق المتعلقة بالوصول أو التصحيح أو التحديث أو الاعتراض أو طلب اتخاذ إجراءات بشأن البيانات.
تعتمد ممارسة هذه الحقوق على طبيعة الطلب والمتطلبات القانونية والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات.
قد تطلب Chaags معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات.
يمكن للمستخدم التواصل مع Chaags بشأن الأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة.
يجب أن يتضمن الطلب، قدر الإمكان، المعلومات التي تساعد Chaags على تحديد الحساب أو البيانات المتعلقة بالطلب.
قد يتم رفض أو تقييد بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك أو عندما يكون تنفيذها متعارضًا مع التزامات قانونية أو أمنية أو حقوق أطراف أخرى.
قد تستخدم Chaags البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الإشعارات داخل الخدمة للتواصل مع المستخدم بشأن:
وقد يتم إرسال رسائل تسويقية وفقًا للإعدادات والقوانين المعمول بها، مع توفير وسائل مناسبة لإدارة هذه الاتصالات عندما يكون ذلك مطلوبًا.
عند استخدام خدمات Chaags من قبل شركة أو مؤسسة، قد يقوم العميل التجاري بإدخال بيانات موظفين أو عملاء أو مستخدمين آخرين داخل المنصة.
في هذه الحالات، قد تقوم Chaags بمعالجة البيانات نيابةً عن العميل لتقديم الخدمة، بينما يكون العميل مسؤولًا عن تحديد الغرض والأساس القانوني لجمع البيانات واستخدامها، بالقدر الذي يفرضه القانون أو طبيعة العلاقة.
قد تحتاج بعض الخدمات التجارية إلى اتفاقيات أو شروط إضافية لمعالجة البيانات.
قد تجمع بعض الخدمات معلومات تقريبية عن الموقع أو معلومات مرتبطة بعنوان IP أو إعدادات المنطقة عند الحاجة لتقديم الخدمة أو تحسينها.
لا تستخدم Chaags بيانات الموقع الدقيق إلا عندما تكون هناك حاجة واضحة لذلك وتسمح الخدمة أو المستخدم بهذا الاستخدام، وبحسب طبيعة المنتج.
قد تقوم Chaags بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات القانونية أو ممارسات معالجة البيانات.
تصبح النسخة المحدثة نافذة عند نشرها على الموقع أو داخل الخدمة، ما لم يتم تحديد تاريخ مختلف في النسخة الجديدة.
استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر السياسة المحدثة يعني إقراره بالاطلاع عليها، في الحدود التي يسمح بها القانون.
تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا مكملًا لشروط خدمة Chaags.
يجب قراءة هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وأي سياسات خاصة بالمنتج المستخدم.
في حالة وجود سياسة خصوصية خاصة بمنتج معين، قد تتضمن تلك السياسة أحكامًا إضافية تتعلق بالبيانات الخاصة بذلك المنتج.
تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك القواعد المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وذلك في الحدود التي ينطبق فيها القانون على معالجة البيانات.
قد توفر Chaags سياسة الخصوصية بلغات متعددة لتسهيل فهمها.
في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي النسخة المرجعية والمعتمدة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
إذا كان لديك سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بكيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع Chaags من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على موقع Chaags أو داخل الخدمة المستخدمة.
قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك أو من علاقتك بالحساب قبل معالجة بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.