Chez Chaags, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.
Chez Chaags, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs et à la protection de leurs données. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons les données liées à votre utilisation des services et produits Chaags.
Cette politique s’applique à tous les produits, plateformes et services actuels et futurs de Chaags, sauf lorsqu’une politique de confidentialité spécifique à un service donné prévoit des dispositions différentes.
En utilisant l’un des services Chaags, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et acceptez les pratiques de traitement des données qui y sont décrites.
Si vous n’acceptez pas cette politique, vous devez cesser d’utiliser les services.
Cette politique s’applique aux données collectées ou traitées par l’intermédiaire des sites web, applications, plateformes, services, API et systèmes associés de Chaags.
Les services Chaags comprennent notamment :
Certains produits ou services peuvent être soumis à des politiques ou notices de confidentialité supplémentaires en raison de la nature du service ou d’exigences réglementaires particulières.
Chaags peut collecter différents types de données selon le service que vous utilisez et la manière dont vous l’utilisez.
Les données du compte peuvent inclure :
Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous utilisez les services Chaags, notamment :
Nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :
Certains services Chaags peuvent permettre à l’utilisateur de saisir, télécharger, créer ou stocker différents types de contenus et de données.
Ces données peuvent notamment inclure :
L’utilisateur est responsable de s’assurer qu’il dispose d’une base légale appropriée pour collecter, saisir et partager toute donnée personnelle concernant d’autres personnes au moyen des services Chaags.
Les données peuvent être collectées par l’intermédiaire de :
Chaags peut utiliser les données collectées aux fins suivantes :
Chaags peut analyser l’activité des utilisateurs au sein de ses services afin de comprendre comment les produits sont utilisés, d’améliorer l’expérience utilisateur et de développer ses services.
Cette analyse peut notamment porter sur :
Chaags peut utiliser les résultats de ces analyses pour créer des fonctionnalités, recommandations ou expériences mieux adaptées aux utilisateurs.
Certains services Chaags comprennent des fonctionnalités reposant sur l’intelligence artificielle et l’analyse des données.
Les données et informations associées à l’utilisation du service peuvent être traitées afin de fournir des fonctionnalités d’intelligence artificielle, d’améliorer leur précision et leur qualité et de personnaliser l’expérience utilisateur.
Chaags peut utiliser les données d’utilisation, les analyses ainsi que des données agrégées ou anonymisées pour développer et améliorer ses systèmes d’intelligence artificielle et les services associés.
Cela ne signifie pas que Chaags s’attribue la propriété du contenu de l’utilisateur.
L’utilisateur ne doit pas saisir de données sensibles ou d’informations qu’il n’est pas autorisé à traiter, sauf si le service l’autorise et qu’il dispose de la base légale appropriée.
Certains services Chaags, notamment les services de messagerie tels que MSGCloud, peuvent traiter des données de messages, des contacts, des numéros de téléphone, des adresses e-mail et d’autres informations fournies par le client.
Dans ces situations, Chaags peut traiter ces données au nom du client afin de fournir le service demandé.
Le client est responsable de s’assurer qu’il dispose du droit légal de collecter, utiliser et envoyer ces données et messages.
Chaags n’utilise pas les messages ou les données de contacts à des fins allant au-delà de la fourniture, de l’amélioration et de l’analyse des performances et de la sécurité du service, sauf dans les limites autorisées par la loi, les accords applicables ou les paramètres du service.
Lors de l’utilisation de services payants, des informations relatives au paiement et à l’abonnement peuvent être collectées ou traitées.
Les données de paiement peuvent être traitées directement par des prestataires de services de paiement tiers, conformément à leurs systèmes et politiques de confidentialité.
Chaags ne conserve pas nécessairement toutes les données de carte ou données de paiement sensibles et peut s’appuyer à cet égard sur des prestataires de paiement spécialisés.
Chaags peut conserver des informations telles que le statut du paiement, le montant, la devise, la date de la transaction, l’identifiant de la transaction et l’abonnement associé à des fins comptables et de gestion du service.
Chaags peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de faire fonctionner les services, de les améliorer et d’analyser leur utilisation.
Ces technologies peuvent être utilisées pour :
Des paramètres ou outils peuvent être proposés afin de permettre à l’utilisateur de gérer certains types de cookies, selon le site ou le service utilisé.
Chaags peut utiliser des outils et services tiers pour analyser les performances de ses sites et services, comprendre les comportements d’utilisation et améliorer ses produits.
Ces outils peuvent inclure des services d’analyse, de performance, de surveillance des erreurs, de marketing, d’assistance ou d’intelligence artificielle.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques et selon l’intégration utilisée.
Chaags peut partager certaines données avec des prestataires de services ou leur permettre d’y accéder lorsqu’ils l’aident à exploiter et fournir ses services.
Cela peut notamment inclure des prestataires de :
Nous essayons de faire appel à des prestataires adaptés à la nature des données et du service, et leur traitement des données peut être soumis à leurs propres conditions et politiques.
Les services Chaags peuvent s’intégrer à des plateformes externes telles que des plateformes de réseaux sociaux, de messagerie, d’e-mail, de paiement, d’analyse, d’hébergement et autres.
Lorsque vous connectez un compte Chaags à un service externe, les données nécessaires à l’exécution de l’intégration peuvent être échangées conformément aux autorisations accordées par l’utilisateur ou le client.
Chaags ne contrôle pas les politiques de confidentialité de ces tiers. Il convient donc de consulter les politiques de confidentialité de chaque service externe lors de son utilisation.
Certains services Chaags permettent à l’utilisateur de créer des pages, sites web, profils, événements ou contenus accessibles au public.
Lorsque l’utilisateur choisit de rendre un contenu public, celui-ci peut devenir accessible à d’autres personnes selon la nature du service et ses paramètres.
L’utilisateur ne doit pas publier d’informations personnelles ou confidentielles qu’il ne souhaite pas rendre publiques.
Chaags peut utiliser certaines données dont l’utilisation est autorisée à des fins de marketing, d’analyse et de promotion de ses services.
Cela peut inclure des données agrégées, statistiques ou anonymisées, ainsi que du contenu que l’utilisateur choisit de rendre public via les services Chaags.
Chaags peut utiliser des exemples généraux, des statistiques, des captures d’écran ou des exemples de travaux publiés publiquement sur ses plateformes à des fins de présentation ou de marketing.
La présente politique n’a pas pour objet d’accorder à Chaags le droit de publier des mots de passe, clés API, données de paiement ou informations confidentielles de l’utilisateur à des fins marketing.
Chaags met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à protéger les données contre tout accès, utilisation, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Selon le service, les mesures de protection peuvent inclure :
Toutefois, aucun système, réseau ou service ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %, et il n’est pas possible de garantir l’absence d’incidents de sécurité dans toutes les circonstances.
Chaags conserve les données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou pendant la durée exigée par la loi ou les obligations comptables, de sécurité ou réglementaires.
La durée de conservation varie selon le type de données, la nature du service et la finalité de leur traitement.
Lors de la fermeture d’un compte, toutes les données ne sont pas nécessairement supprimées immédiatement ou définitivement. Chaags peut conserver certaines données et certains journaux à des fins de :
Lors de la fermeture d’un compte, celui-ci peut être désactivé et masqué des services plutôt que supprimé définitivement dans tous les cas.
Chaags peut conserver les enregistrements nécessaires à des fins légales, de sécurité, opérationnelles ou de prévention des abus.
Les modalités de conservation ou de suppression peuvent varier selon le produit, le type de données et les exigences légales applicables.
Les services Chaags ne sont pas destinés à collecter des données concernant des enfants d’une manière contraire aux lois ou aux exigences d’âge applicables.
Lorsqu’un service impose un âge minimum ou des conditions particulières liées à l’âge, celles-ci seront précisées au sein du service.
Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées illégalement auprès d’un enfant ou d’une personne n’ayant pas la capacité juridique nécessaire, nous pouvons prendre les mesures appropriées conformément à la loi.
Chaags peut divulguer les données d’un utilisateur ou ses journaux d’utilisation aux autorités gouvernementales, judiciaires ou réglementaires compétentes lorsque cela est exigé par la loi, une décision judiciaire ou une demande officielle valide.
Chaags peut également coopérer avec les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes concernant la fraude, les infractions, l’utilisation abusive des services ou toute activité susceptible de menacer la sécurité des utilisateurs ou de la plateforme.
Si Chaags découvre une activité illégale ou susceptible de constituer une infraction, elle peut effectuer un signalement ou partager les informations dont elle dispose avec les autorités compétentes, dans les limites autorisées par la loi.
Certaines données peuvent être stockées ou traitées par l’intermédiaire de prestataires de services ou d’infrastructures situés en dehors de la République arabe d’Égypte.
Le lieu de traitement des données peut dépendre du produit, des prestataires de services et de l’infrastructure utilisés.
Lorsque des transferts ou traitements de données sont effectués en dehors de l’Égypte, Chaags s’efforce de les effectuer conformément aux lois et exigences réglementaires applicables.
Conformément aux lois applicables et à la nature des données et du service, l’utilisateur peut disposer de certains droits concernant ses données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, de mise à jour, d’opposition ou de demande d’action concernant ses données.
L’exercice de ces droits dépend de la nature de la demande, des exigences légales et de l’entité responsable du traitement des données.
Chaags peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter toute demande relative aux données.
L’utilisateur peut contacter Chaags pour toute question ou demande concernant ses données personnelles par l’intermédiaire des canaux de communication officiels disponibles.
Dans la mesure du possible, la demande doit contenir les informations permettant à Chaags d’identifier le compte ou les données concernés.
Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque la loi l’autorise ou lorsque leur exécution serait incompatible avec des obligations légales ou de sécurité ou avec les droits d’autres parties.
Chaags peut utiliser l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou les notifications intégrées au service pour communiquer avec l’utilisateur concernant :
Des communications marketing peuvent également être envoyées conformément aux paramètres de l’utilisateur et aux lois applicables, avec des moyens appropriés permettant de gérer ces communications lorsque cela est requis.
Lorsqu’une entreprise ou une organisation utilise les services Chaags, le client professionnel peut saisir dans la plateforme des données concernant ses employés, clients ou autres utilisateurs.
Dans ces situations, Chaags peut traiter les données au nom du client afin de fournir le service, tandis que le client est responsable de déterminer la finalité et la base légale de la collecte et de l’utilisation des données, dans la mesure requise par la loi ou la nature de la relation.
Certains services professionnels peuvent nécessiter des accords ou conditions supplémentaires relatifs au traitement des données.
Certains services peuvent collecter des informations approximatives de localisation ou des informations associées à l’adresse IP ou aux paramètres régionaux lorsque cela est nécessaire à la fourniture ou à l’amélioration du service.
Chaags n’utilise pas de données de localisation précise sauf lorsqu’un besoin clair le justifie et que le service ou l’utilisateur autorise cette utilisation, selon la nature du produit.
Chaags peut modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés aux services, aux systèmes, aux exigences légales ou aux pratiques de traitement des données.
La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site web ou au sein du service, sauf si une autre date est indiquée dans la nouvelle version.
La poursuite de l’utilisation des services après la publication d’une politique mise à jour signifie que l’utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance, dans les limites autorisées par la loi.
La présente Politique de confidentialité complète les Conditions générales d’utilisation de Chaags.
Cette politique doit être lue conjointement avec les Conditions générales d’utilisation et toute politique spécifique au produit utilisé.
Lorsqu’un produit dispose d’une politique de confidentialité spécifique, celle-ci peut contenir des dispositions supplémentaires relatives aux données propres à ce produit.
La présente Politique de confidentialité est régie par les lois applicables en République arabe d’Égypte, y compris les règles relatives à la protection des données personnelles, dans la mesure où ces lois s’appliquent au traitement des données.
Chaags peut fournir la présente Politique de confidentialité dans plusieurs langues afin d’en faciliter la compréhension.
En cas de conflit ou de divergence entre la version arabe et toute autre traduction, la version arabe constitue la version de référence et la version faisant foi, dans les limites autorisées par la loi.
Si vous avez une question, une demande d’information ou une demande concernant la présente politique ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez contacter Chaags par l’intermédiaire des canaux de communication officiels disponibles sur le site web de Chaags ou au sein du service utilisé.
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité ou votre relation avec le compte avant de traiter certaines demandes relatives aux données.