Na Chaags, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a Política de Privacidade descrita abaixo.
Na Chaags, damos grande importância à privacidade dos usuários e à proteção de dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, processamos, armazenamos e protegemos os dados associados ao uso dos serviços e produtos da Chaags.
Esta política se aplica a todos os produtos, plataformas e serviços atuais e futuros da Chaags, salvo quando um serviço específico possuir sua própria política de privacidade que estabeleça o contrário.
Ao utilizar qualquer serviço da Chaags, você declara que leu e compreendeu esta política e concorda com as práticas de processamento de dados aqui descritas.
Caso não concorde com esta política, você deverá interromper o uso dos serviços.
Esta política se aplica aos dados coletados ou processados por meio dos sites, aplicativos, plataformas, serviços, APIs e sistemas relacionados da Chaags.
Os serviços da Chaags incluem, entre outros:
Determinados produtos ou serviços podem possuir políticas ou avisos de privacidade adicionais devido à natureza do serviço ou a requisitos regulatórios específicos.
A Chaags pode coletar diferentes tipos de dados, dependendo do serviço utilizado e da forma como você o utiliza.
Os dados da conta podem incluir:
Podemos coletar informações sobre como você utiliza os serviços da Chaags, tais como:
Podemos coletar automaticamente determinados dados técnicos, tais como:
Determinados serviços da Chaags podem permitir que os usuários insiram, carreguem, criem ou armazenem diferentes tipos de conteúdo e dados.
Esses dados podem incluir:
Os usuários são responsáveis por garantir que possuam uma base legal adequada para coletar, inserir e compartilhar quaisquer dados pessoais relacionados a outras pessoas por meio dos serviços da Chaags.
Os dados podem ser coletados por meio de:
A Chaags pode utilizar os dados coletados para as seguintes finalidades:
A Chaags pode analisar a atividade dos usuários em seus serviços para compreender como os produtos são utilizados, melhorar a experiência do usuário e desenvolver seus serviços.
Essa análise pode incluir:
A Chaags pode utilizar os resultados dessas análises para criar recursos, recomendações ou experiências mais adequadas aos usuários.
Determinados serviços da Chaags incluem recursos alimentados por inteligência artificial e análise de dados.
Os dados e informações associados ao uso do serviço podem ser processados para fornecer recursos baseados em IA, melhorar sua precisão e qualidade e personalizar a experiência do usuário.
A Chaags pode utilizar dados de uso, análises e dados agregados ou anonimizados para desenvolver e aprimorar sistemas de inteligência artificial e serviços relacionados.
Isso não significa que a Chaags reivindique a propriedade do conteúdo do usuário.
Os usuários não devem inserir dados sensíveis ou informações que não tenham o direito de processar, salvo quando o serviço permitir esse uso e possuírem uma base legal adequada para fazê-lo.
Determinados serviços da Chaags, especialmente serviços de mensagens como o MSGCloud, podem processar dados de mensagens, informações de contato, números de telefone, endereços de e-mail e outras informações fornecidas pelo cliente.
Nesses casos, a Chaags pode processar esses dados em nome do cliente para fornecer o serviço solicitado.
O cliente é responsável por garantir que possui o direito legal de coletar, utilizar e enviar esses dados e mensagens.
A Chaags não utiliza mensagens ou dados de contato para finalidades além da prestação, melhoria e análise do desempenho e da segurança do serviço, exceto quando permitido pelas leis aplicáveis, acordos ou configurações do serviço.
Ao utilizar serviços pagos, informações relacionadas a pagamentos e assinaturas podem ser coletadas ou processadas.
Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por provedores de serviços de pagamento terceirizados, de acordo com seus sistemas e políticas de privacidade.
A Chaags não necessariamente armazena todas as informações de cartões ou informações de pagamento sensíveis e pode depender de provedores especializados de serviços de pagamento para essa finalidade.
A Chaags pode armazenar informações como status do pagamento, valor, moeda, data da transação, ID da transação e a assinatura associada para fins contábeis e de gerenciamento do serviço.
A Chaags pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar seus serviços e analisar o uso.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
Dependendo do site ou serviço utilizado, podem ser disponibilizadas configurações ou ferramentas que permitam aos usuários gerenciar determinados tipos de cookies.
A Chaags pode utilizar ferramentas e serviços de terceiros para analisar o desempenho de sites e serviços, compreender o comportamento de uso e melhorar seus produtos.
Essas ferramentas podem incluir serviços de análise, monitoramento de desempenho, monitoramento de erros, marketing, atendimento ao cliente ou inteligência artificial.
Esses provedores podem processar determinados dados de acordo com suas próprias políticas e dependendo da integração utilizada.
A Chaags pode compartilhar ou fornecer acesso a determinados dados com prestadores de serviços que ajudam a operar e fornecer seus serviços.
Isso pode incluir provedores de:
Buscamos utilizar prestadores de serviços adequados à natureza dos dados e do serviço, e o processamento de dados por esses provedores pode estar sujeito aos seus próprios termos e políticas de privacidade.
Os serviços da Chaags podem ser integrados a plataformas externas, como redes sociais, serviços de mensagens, e-mail, pagamentos, análises, hospedagem e outras plataformas.
Quando você conecta uma conta Chaags a um serviço externo, os dados necessários para realizar a integração podem ser compartilhados de acordo com as permissões concedidas pelo usuário ou cliente.
A Chaags não controla as políticas de privacidade desses terceiros. Portanto, você deve consultar as políticas de privacidade de cada serviço externo ao utilizá-lo.
Determinados serviços da Chaags permitem que os usuários criem páginas, sites, perfis, eventos ou conteúdos que podem ser acessíveis publicamente.
Quando um usuário opta por tornar determinado conteúdo público, esse conteúdo pode ficar disponível para outras pessoas de acordo com a natureza e as configurações do serviço.
Os usuários não devem publicar informações pessoais ou confidenciais que não desejem tornar publicamente acessíveis.
A Chaags pode utilizar determinados dados que esteja autorizada a utilizar para fins de marketing, análise e promoção.
Isso pode incluir dados agregados, estatísticos ou anonimizados, bem como conteúdos que os usuários optem por tornar públicos por meio dos serviços da Chaags.
A Chaags pode utilizar exemplos gerais, estatísticas, capturas de tela ou amostras de trabalhos publicados publicamente em suas plataformas para fins informativos ou de marketing.
Esta política não pretende conceder à Chaags o direito de publicar senhas, chaves de API, informações de pagamento ou informações confidenciais dos usuários como materiais de marketing.
A Chaags adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para ajudar a proteger os dados contra acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados.
As medidas de segurança podem incluir, dependendo do serviço:
No entanto, nenhum sistema, rede ou serviço pode ser considerado 100% seguro, e não podemos garantir que incidentes de segurança nunca ocorrerão em todas as circunstâncias.
A Chaags mantém os dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por lei ou por obrigações contábeis, de segurança ou regulatórias.
O período de retenção varia de acordo com o tipo de dado, a natureza do serviço e a finalidade para a qual o dado é processado.
Quando uma conta é encerrada, nem todos os dados podem ser excluídos imediatamente ou permanentemente. A Chaags pode manter determinados dados e registros para finalidades que incluem:
Quando uma conta é encerrada, ela pode ser desativada e ocultada dos serviços, em vez de ser permanentemente excluída em todos os casos.
A Chaags pode manter registros necessários para fins legais, de segurança, operacionais ou de prevenção de abusos.
O processo de retenção ou exclusão pode variar de acordo com o produto, o tipo de dado e os requisitos legais aplicáveis.
Os serviços da Chaags não têm como objetivo coletar dados de crianças de forma que viole as leis aplicáveis ou os requisitos relacionados à idade.
Se um determinado serviço estabelecer uma idade mínima ou condições específicas para determinados grupos etários, isso será informado no próprio serviço.
Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais foram coletados ilegalmente de uma criança ou de uma pessoa que não possua a capacidade legal necessária, poderemos tomar as medidas apropriadas de acordo com a legislação aplicável.
A Chaags pode divulgar dados de usuários ou registros de uso a autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação oficial válida.
A Chaags também pode cooperar com autoridades competentes em investigações envolvendo fraude, crimes, uso indevido dos serviços ou qualquer atividade que possa ameaçar a segurança dos usuários ou da plataforma.
Se a Chaags identificar uma atividade ilegal ou uma atividade que possa constituir um crime, poderá apresentar uma denúncia ou compartilhar as informações disponíveis com as autoridades competentes, na medida permitida por lei.
Alguns dados podem ser armazenados ou processados por meio de prestadores de serviços ou infraestrutura localizada fora da República Árabe do Egito.
O local onde os dados são processados pode depender do produto, dos prestadores de serviços e da infraestrutura utilizada.
Quando os dados são transferidos ou processados fora do Egito, a Chaags busca realizar essas transferências e esse processamento de acordo com as leis e os requisitos regulatórios aplicáveis.
Sujeito às leis aplicáveis e à natureza dos dados e do serviço, os usuários podem ter direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo determinados direitos de acessar, corrigir, atualizar, contestar ou solicitar medidas relacionadas aos seus dados.
O exercício desses direitos depende da natureza da solicitação, dos requisitos legais aplicáveis e da parte responsável pelo processamento dos dados.
A Chaags pode solicitar informações adicionais para verificar a identidade da pessoa que apresenta uma solicitação antes de processar qualquer pedido relacionado a dados.
Os usuários podem entrar em contato com a Chaags em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais por meio dos canais oficiais de comunicação disponíveis.
Sempre que possível, as solicitações devem incluir informações que ajudem a Chaags a identificar a conta ou os dados relevantes associados à solicitação.
Determinadas solicitações podem ser recusadas ou restringidas quando permitido por lei ou quando seu atendimento entrar em conflito com obrigações ou direitos legais, de segurança ou de terceiros.
A Chaags pode utilizar endereços de e-mail, números de telefone ou notificações dentro do serviço para se comunicar com os usuários sobre:
Mensagens de marketing também podem ser enviadas de acordo com as configurações aplicáveis e as leis vigentes, com meios adequados para gerenciar essas comunicações quando exigido.
Quando os serviços da Chaags são utilizados por uma empresa ou organização, o cliente empresarial pode inserir na plataforma dados relacionados a funcionários, clientes ou outros usuários.
Nesses casos, a Chaags pode processar os dados em nome do cliente para fornecer o serviço, enquanto o cliente é responsável por determinar a finalidade e a base legal para coletar e utilizar os dados, na medida exigida pela lei ou pela natureza da relação.
Determinados serviços empresariais podem exigir acordos adicionais ou termos de processamento de dados.
Determinados serviços podem coletar informações aproximadas de localização ou informações associadas a um endereço IP ou configurações regionais quando necessário para fornecer ou melhorar o serviço.
A Chaags não utiliza dados de localização precisa, a menos que exista uma necessidade clara para isso e que tal uso seja permitido pelo serviço ou autorizado pelo usuário, dependendo da natureza do produto.
A Chaags pode modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, sistemas, requisitos legais ou práticas de processamento de dados.
A versão atualizada entra em vigor quando publicada no site ou dentro do serviço, salvo se uma data de vigência diferente for especificada na versão atualizada.
A continuidade do uso dos serviços após a publicação da política atualizada constitui reconhecimento da política atualizada, na medida permitida por lei.
Esta Política de Privacidade constitui uma parte complementar dos Termos de Serviço da Chaags.
Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço e quaisquer políticas específicas do produto utilizado.
Se um produto específico possuir sua própria política de privacidade, essa política poderá conter disposições adicionais relacionadas aos dados associados a esse produto.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis aplicáveis da República Árabe do Egito, incluindo as normas relacionadas à proteção de dados pessoais, na medida em que tais leis sejam aplicáveis ao processamento dos dados.
A Chaags pode disponibilizar esta Política de Privacidade em vários idiomas para facilitar sua compreensão.
Em caso de conflito ou divergência entre a versão em árabe e qualquer tradução, a versão em árabe será a versão de referência e a versão oficial, na medida permitida por lei.
Se você tiver dúvidas, consultas ou solicitações relacionadas a esta política ou à forma como seus dados são processados, poderá entrar em contato com a Chaags por meio dos canais oficiais de comunicação disponíveis no site da Chaags ou dentro do serviço utilizado.
Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade ou sua relação com a conta antes de processar determinadas solicitações relacionadas a dados.