Gizlilik Politikası

Chaags olarak gizliliğinizi ve kişisel verilerinizi korumaya büyük önem veriyoruz. Hizmetlerimizi kullanarak aşağıda açıklanan Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.

Chaags olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Chaags hizmetlerini ve ürünlerini kullanımınızla bağlantılı olarak verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, belirli bir hizmet için farklı hükümler içeren özel bir gizlilik politikası sunulmadığı sürece, mevcut ve gelecekteki tüm Chaags ürünleri, platformları ve hizmetleri için geçerlidir.

Chaags hizmetlerinden herhangi birini kullanarak, bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve burada açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu politikayı kabul etmiyorsanız, hizmetleri kullanmayı bırakmanız gerekir.


1. Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu politika, Chaags web siteleri, uygulamaları, platformları, hizmetleri, API’leri ve bunlarla bağlantılı sistemler aracılığıyla toplanan veya işlenen veriler için geçerlidir.

Chaags hizmetleri aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:

  • 4Qr
  • Zwagl
  • Wghtk
  • Tragon
  • MSGCloud
  • Vzt Bio
  • Chaags GO
  • YurCash

Bazı ürün veya hizmetler, hizmetin niteliği veya bunlara uygulanan özel düzenleyici gereklilikler nedeniyle ek gizlilik politikalarına veya bildirimlerine tabi olabilir.

2. Topladığımız Veriler

Chaags, kullandığınız hizmete ve bu hizmeti nasıl kullandığınıza bağlı olarak farklı türlerde veriler toplayabilir.

Hesap Verileri

Hesap verileri şunları içerebilir:

  • Ad ve soyad.
  • E-posta adresi.
  • Telefon numarası.
  • Şifre veya şifrelenmiş ya da türetilmiş kimlik doğrulama verileri.
  • Profil fotoğrafı veya eklediğiniz isteğe bağlı veriler.
  • Sağlandığında şirket veya işletme bilgileri.
  • Profil bilgileri.

Hizmet Kullanım Verileri

Chaags hizmetlerini nasıl kullandığınıza ilişkin aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Kullandığınız hizmetler ve özellikler.
  • Hizmet kullanımıyla ilişkili tarih ve saat bilgileri.
  • Platform içerisinde gerçekleştirilen işlemler ve etkinlikler.
  • Oturum ve etkileşim verileri.
  • Performans ve kullanım verileri.
  • Hatalar ve teknik sorunlar.
  • API’lerle ilişkili veriler.

Teknik Veriler

Bazı teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bunlar şunları içerebilir:

  • IP adresi.
  • Cihaz türü.
  • Tarayıcı türü ve sürümü.
  • İşletim sistemi.
  • Dil ve bölge ayarları.
  • Ağ verileri.
  • Oturum kimlikleri.
  • Teknik kayıtlar.
  • Performans ve tanılama verileri.

3. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

Bazı Chaags hizmetleri, kullanıcıların farklı türlerde içerik ve veri girmesine, yüklemesine, oluşturmasına veya saklamasına izin verebilir.

Bu veriler şunları içerebilir:

  • Metinler ve içerikler.
  • Görseller ve dosyalar.
  • Ürün verileri.
  • Müşteri verileri.
  • Etkinlik ve rezervasyon verileri.
  • Web sitesi ve web sayfası verileri.
  • Mesajlar.
  • Kişi bilgileri.
  • Kampanya verileri.
  • Bağlı hesap verileri.
  • Hizmete girilen diğer veriler.

Kullanıcı, Chaags hizmetlerini kullanarak başka kişilere ait kişisel verileri toplamak, girmek ve paylaşmak için gerekli yasal dayanağa sahip olduğundan emin olmaktan sorumludur.

4. Verileri Nasıl Topluyoruz

Veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

  • Hesap oluşturma.
  • Hizmetlerin kullanılması.
  • Formlar ve talepler.
  • Destek ekibiyle iletişim.
  • API’ler.
  • Satın alma ve abonelik işlemleri.
  • Harici hizmetler ve entegrasyonlar.
  • Çerezler ve benzer izleme teknolojileri.
  • Teknik ve operasyonel kayıtlar.

5. Verilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Chaags, topladığı verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

  • Kullanıcı hesabını oluşturmak ve yönetmek.
  • Talep edilen hizmetleri sağlamak.
  • Abonelikleri ve ödemeleri işlemek.
  • Teknik destek sağlamak.
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
  • Ürün ve hizmetleri geliştirmek.
  • Hizmet kullanımını analiz etmek.
  • Hataları ve teknik sorunları tespit etmek.
  • Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek.
  • Platformun güvenliğini korumak.
  • Yeni özellikler geliştirmek.
  • Yapay zeka sistemlerini geliştirmek.
  • Analizler ve istatistikler gerçekleştirmek.
  • Hizmetle ilgili bildirimler göndermek.
  • Yürürlükteki ayarlar ve yasalara uygun olarak pazarlama iletişimleri göndermek.
  • Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak.
  • Chaags’ın, kullanıcıların ve diğer tarafların haklarını korumak.

6. Kullanıcı Etkinliği Analizi

Chaags, kullanıcıların ürünleri nasıl kullandığını anlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla hizmetler içerisindeki kullanıcı etkinliklerini analiz edebilir.

Bu analizler şunları içerebilir:

  • En çok kullanılan özellikler.
  • Kullanım modelleri.
  • Hizmetlerin kullanım sıklığı.
  • Özelliklerle etkileşim.
  • Platform içerisindeki performans.
  • Hatalar ve kullanım sorunları.

Bu analizlerin sonuçları, kullanıcılar için daha uygun özellikler, öneriler veya deneyimler oluşturmak amacıyla kullanılabilir.

7. Yapay Zeka ve Veri Analizi

Bazı Chaags hizmetleri, yapay zeka ve veri analizine dayalı özellikler içermektedir.

Hizmet kullanımıyla ilişkili veriler ve bilgiler, yapay zeka özelliklerini sunmak, bu özelliklerin doğruluğunu ve kalitesini geliştirmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla işlenebilir.

Chaags, yapay zeka sistemlerini ve ilgili hizmetleri geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla kullanım verilerini, analizleri ve toplu veya anonimleştirilmiş verileri kullanabilir.

Bu durum, Chaags’ın kullanıcı içeriğinin mülkiyetini kendisine aldığı anlamına gelmez.

Kullanıcılar, hizmet buna izin vermediği sürece ve gerekli yasal dayanağa sahip olmadıkları durumlarda hassas verileri veya işleme hakkına sahip olmadıkları bilgileri hizmete girmemelidir.

8. Mesajlar ve Kişi Verileri

Bazı Chaags hizmetleri, özellikle MSGCloud gibi mesajlaşma hizmetleri, müşterinin sağladığı mesaj verileri, kişi bilgileri, telefon numaraları, e-posta adresleri ve diğer bilgileri işleyebilir.

Bu durumlarda Chaags, talep edilen hizmeti sağlamak amacıyla bu verileri müşteri adına işleyebilir.

Müşteri, bu verileri ve mesajları toplamak, kullanmak ve göndermek için gerekli yasal hakka sahip olduğundan emin olmaktan sorumludur.

Chaags, mesajları veya kişi verilerini, yürürlükteki yasaların, sözleşmelerin veya hizmet ayarlarının izin verdiği durumlar dışında, hizmeti sağlama ve geliştirme ile performans ve güvenlik analizleri amaçlarının ötesinde kullanmaz.

9. Ödeme Verileri

Ücretli hizmetleri kullanırken ödeme ve abonelik işlemleriyle ilişkili bilgiler toplanabilir veya işlenebilir.

Ödeme verileri, kendi sistemleri ve gizlilik politikaları doğrultusunda üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından doğrudan işlenebilir.

Chaags, tüm kart bilgilerini veya hassas ödeme verilerini zorunlu olarak saklamaz ve bu konuda uzman ödeme hizmeti sağlayıcılarına güvenebilir.

Chaags; ödeme durumu, tutar, para birimi, işlem tarihi, işlem kimliği ve ilgili abonelik gibi bilgileri muhasebe ve hizmet yönetimi amaçlarıyla saklayabilir.

10. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Chaags, hizmetleri çalıştırmak, geliştirmek ve kullanım analizleri gerçekleştirmek amacıyla çerezleri (Cookies) ve benzer teknolojileri kullanabilir.

Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum açma durumunu korumak.
  • Oturumları güvence altına almak.
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
  • Web sitesi performansını analiz etmek.
  • Hizmetlerin kullanımını anlamak.
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek.
  • Gerektiğinde pazarlama kampanyalarını ölçmek.

Kullanılan web sitesi veya hizmete bağlı olarak, kullanıcıların bazı çerez türlerini yönetmesine olanak sağlayan ayarlar veya araçlar sunulabilir.

11. Analizler ve Harici Araçlar

Chaags, web sitelerinin ve hizmetlerinin performansını analiz etmek, kullanım davranışlarını anlamak ve ürünleri geliştirmek amacıyla harici araçlar ve hizmetler kullanabilir.

Bu araçlar analiz, performans, hata izleme, pazarlama, destek veya yapay zeka hizmetlerini içerebilir.

Bu taraflar, kullanılan entegrasyona ve kendi politikalarına bağlı olarak bazı verileri işleyebilir.

12. Hizmet Sağlayıcılarla Veri Paylaşımı

Chaags, hizmetlerin işletilmesine ve sunulmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla bazı verileri paylaşabilir veya bu verilere erişim sağlayabilir.

Bunlar aşağıdaki hizmet sağlayıcılarını içerebilir:

  • Barındırma ve altyapı.
  • Veritabanları ve depolama.
  • E-posta.
  • Mesajlaşma.
  • Yapay zeka.
  • Ödeme.
  • Analiz.
  • Güvenlik.
  • Müşteri hizmetleri.
  • Performans ve hata izleme.

Verilerin ve hizmetin niteliğine uygun hizmet sağlayıcıları kullanmaya çalışırız. Bu sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi şartlarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

13. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Chaags hizmetleri; sosyal medya, mesajlaşma, e-posta, ödeme, analiz, barındırma ve diğer platformlar gibi harici hizmetlerle entegre olabilir.

Chaags hesabını harici bir hizmete bağladığınızda, entegrasyonun gerçekleştirilmesi için gerekli veriler, kullanıcı veya müşteri tarafından verilen izinler doğrultusunda paylaşılabilir.

Chaags bu tarafların gizlilik politikalarını kontrol etmez. Bu nedenle her harici hizmeti kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemeniz gerekir.

14. Herkese Açık Veriler ve Yayınlanan İçerikler

Bazı Chaags hizmetleri, kullanıcıların herkese açık olarak erişilebilen sayfalar, web siteleri, profiller, etkinlikler veya içerikler oluşturmasına olanak tanır.

Kullanıcı belirli bir içeriği herkese açık hale getirmeyi seçtiğinde, bu içerik hizmetin niteliğine ve ayarlarına bağlı olarak diğer kişiler tarafından erişilebilir hale gelebilir.

Kullanıcılar, herkese açık hale getirilmesini istemedikleri kişisel veya gizli bilgileri yayınlamamalıdır.

15. Verilerin Pazarlama Amaçlı Kullanımı

Chaags, kullanımına izin verilen bazı verileri pazarlama, analiz ve hizmetlerin tanıtımı amacıyla kullanabilir.

Bu kapsamda toplu, istatistiksel veya anonimleştirilmiş veriler ile kullanıcının Chaags hizmetleri aracılığıyla herkese açık hale getirmeyi seçtiği içerikler kullanılabilir.

Chaags, platformlarında herkese açık olarak yayınlanan çalışmaların genel örneklerini, istatistiklerini, ekran görüntülerini veya modellerini tanıtım veya pazarlama amaçlarıyla kullanabilir.

Bu politika, Chaags’a kullanıcıların şifrelerini, API anahtarlarını, ödeme bilgilerini veya gizli bilgilerini pazarlama materyali olarak yayınlama hakkı vermez.

16. Veri Koruma ve Güvenlik

Chaags, verileri yetkisiz erişim, kullanım, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumaya yardımcı olmak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel önlemler alır.

Güvenlik önlemleri, hizmete bağlı olarak şunları içerebilir:

  • Aktarım sırasında şifreleme.
  • Erişim kontrolleri.
  • Kimlik doğrulama.
  • Etkinlik ve güvenlik olaylarının kaydedilmesi.
  • Yedekleme.
  • Sistemlerin izlenmesi.
  • Kötüye kullanımı önleme prosedürleri.

Bununla birlikte hiçbir sistemin, ağın veya hizmetin %100 güvenli olduğu garanti edilemez ve her koşulda güvenlik olaylarının meydana gelmeyeceği garanti edilemez.

17. Verilerin Saklanması

Chaags, hizmetleri sunmak ve bu politikada belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olan süre boyunca veya yasal, muhasebesel, güvenlik veya düzenleyici yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca verileri saklar.

Saklama süresi, veri türüne, hizmetin niteliğine ve verilerin işlenme amacına göre değişir.

Hesap kapatıldığında, tüm veriler derhal veya kalıcı olarak silinmeyebilir. Chaags aşağıdaki amaçlarla bazı verileri ve kayıtları saklayabilir:

  • Güvenlik.
  • Dolandırıcılığın önlenmesi.
  • Uyuşmazlıkların çözümü.
  • Yasal uyumluluk.
  • Muhasebe.
  • Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

18. Hesabın Kapatılması

Hesap kapatıldığında, her durumda hesabın tamamen silinmesi yerine hizmetlerde devre dışı bırakılması ve gizlenmesi söz konusu olabilir.

Chaags, yasal, güvenlik, operasyonel amaçlarla veya kötüye kullanımı önlemek için gerekli kayıtları saklayabilir.

Verilerin saklanması veya silinmesine ilişkin yöntem, ürüne, veri türüne ve ilgili yasal gerekliliklere göre değişebilir.

19. Çocuklara İlişkin Veriler

Chaags hizmetleri, yasalara veya hizmete ilişkin yaş gerekliliklerine aykırı olacak şekilde çocuklardan veri toplamayı amaçlamaz.

Belirli bir hizmet minimum yaş sınırı veya belirli yaş gruplarına yönelik özel koşullar getiriyorsa, bu durum hizmet içerisinde açıklanacaktır.

Bir çocuğa veya gerekli hukuki ehliyete sahip olmayan bir kişiye ait kişisel verilerin yasa dışı şekilde toplandığını öğrenmemiz halinde, yürürlükteki yasalara uygun olarak uygun önlemleri alabiliriz.

20. Devlet ve Yargı Makamlarına Açıklama

Chaags, kullanıcı verilerini veya kullanım kayıtlarını, yasa, mahkeme kararı veya geçerli resmi bir talep kapsamında gerekli olması halinde yetkili devlet, yargı veya düzenleyici makamlara açıklayabilir.

Chaags ayrıca dolandırıcılık, suçlar, hizmetlerin kötüye kullanılması veya kullanıcıların ya da platformun güvenliğini tehdit edebilecek faaliyetlerle ilgili soruşturmalarda yetkili makamlarla iş birliği yapabilir.

Chaags yasa dışı bir faaliyet veya suç teşkil edebilecek bir faaliyet tespit ederse, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde yetkili makamlara bildirimde bulunabilir veya elindeki bilgileri paylaşabilir.

21. Verilerin Mısır Dışına Aktarılması ve İşlenmesi

Bazı veriler, Mısır Arap Cumhuriyeti dışında bulunan hizmet sağlayıcılar veya altyapılar aracılığıyla saklanabilir veya işlenebilir.

Verilerin nerede işleneceği, ürüne, hizmet sağlayıcılarına ve kullanılan altyapıya bağlı olabilir.

Mısır dışında veri aktarımı veya işlenmesi gerçekleştirildiğinde Chaags, bu işlemleri yürürlükteki yasa ve düzenleyici gerekliliklere uygun şekilde gerçekleştirmeye çalışır.

22. Kullanıcının Veri Hakları

Yürürlükteki yasalara ve verilerin ve hizmetin niteliğine bağlı olarak kullanıcı, kişisel verileriyle ilgili erişim, düzeltme, güncelleme, itiraz etme veya verileriyle ilgili belirli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep etme gibi bazı haklara sahip olabilir.

Bu hakların kullanılması, talebin niteliğine, yasal gerekliliklere ve veri işlemeden sorumlu tarafa bağlıdır.

Chaags, verilerle ilgili herhangi bir talebi yerine getirmeden önce talepte bulunan kişinin kimliğini doğrulamak için ek bilgiler isteyebilir.

23. Veri Talepleri

Kullanıcı, kişisel verileriyle ilgili soruları veya talepleri için Chaags ile web sitesinde veya kullanılan hizmet içerisinde bulunan resmi iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilir.

Talebin, mümkün olduğunca, Chaags’ın hesabı veya talebe konu verileri belirlemesine yardımcı olacak bilgileri içermesi gerekir.

Yasanın izin verdiği durumlarda veya talebin yerine getirilmesi yasal, güvenlik veya üçüncü tarafların haklarına ilişkin yükümlülüklerle çeliştiğinde bazı talepler reddedilebilir veya kısıtlanabilir.

24. Bildirimler ve İletişimler

Chaags, kullanıcıyla aşağıdaki konularda iletişim kurmak için e-posta adresini, telefon numarasını veya hizmet içi bildirimleri kullanabilir:

  • Hesap güvenliği.
  • Hizmet güncellemeleri.
  • Abonelikler ve ödemeler.
  • Teknik sorunlar.
  • Destek talepleri.
  • Hizmetlerde veya politikalarda önemli değişiklikler.

Pazarlama mesajları, yürürlükteki ayarlara ve yasalara uygun olarak gönderilebilir ve gerekli olduğu durumlarda bu iletişimleri yönetmek için uygun yöntemler sağlanabilir.

25. Şirket ve Ticari Müşteri Verileri

Chaags hizmetleri bir şirket veya kuruluş tarafından kullanıldığında, ticari müşteri platforma çalışanlara, müşterilere veya diğer kullanıcılara ait verileri girebilir.

Bu durumlarda Chaags, hizmeti sunmak amacıyla verileri müşteri adına işleyebilir. Müşteri ise yasaların veya ilişkinin niteliğinin gerektirdiği ölçüde, verilerin toplanması ve kullanılmasının amacını ve yasal dayanağını belirlemekten sorumludur.

Bazı ticari hizmetler, veri işleme konusunda ek sözleşmeler veya şartlar gerektirebilir.

26. Konum Verileri

Bazı hizmetler, hizmeti sunmak veya geliştirmek için gerektiğinde IP adresiyle ilişkili yaklaşık konum bilgilerini veya bölge ayarlarını toplayabilir.

Chaags, kesin konum verilerini yalnızca buna açık bir ihtiyaç olduğunda ve hizmetin veya kullanıcının bu kullanıma izin verdiği durumlarda ve ürünün niteliğine bağlı olarak kullanır.

27. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Chaags, hizmetlerdeki, sistemlerdeki, yasal gerekliliklerdeki veya veri işleme uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman değiştirebilir.

Güncellenmiş sürüm, yeni sürümde farklı bir tarih belirtilmediği sürece web sitesinde veya hizmet içerisinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Güncellenmiş politikanın yayınlanmasından sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yasaların izin verdiği ölçüde politikayı incelediğinizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

28. Hizmet Şartları ile İlişkisi

Bu Gizlilik Politikası, Chaags Hizmet Şartları’nın tamamlayıcı bir parçasıdır.

Bu politika, Hizmet Şartları ve kullanılan ürüne ilişkin özel politikalarla birlikte okunmalıdır.

Belirli bir ürün için özel bir gizlilik politikası bulunması halinde, bu politika ilgili ürünün verilerine ilişkin ek hükümler içerebilir.

29. Uygulanacak Hukuk

Bu Gizlilik Politikası, veri işleme faaliyetlerine uygulanabildiği ölçüde kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallar da dahil olmak üzere Mısır Arap Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan yasalara tabidir.

30. Geçerli Dil

Chaags, Gizlilik Politikası’nı anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla birden fazla dilde sunabilir.

Arapça sürüm ile başka bir dildeki çeviri arasında herhangi bir çelişki veya farklılık olması halinde, Arapça sürüm referans ve geçerli sürüm olarak kabul edilir; bu durum yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüdedir.

31. Bizimle İletişime Geçin

Bu politika veya verilerinizin nasıl işlendiği hakkında herhangi bir sorunuz, talebiniz veya endişeniz varsa, Chaags ile Chaags web sitesinde veya kullanılan hizmet içerisinde bulunan resmi iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Bazı veri taleplerini işleme almadan önce kimliğinizi veya hesapla olan ilişkinizi doğrulamak amacıyla sizden ek bilgiler isteyebiliriz.