Chaags olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyor ve esnek bir iade politikası sunuyoruz. Herhangi bir hizmet veya üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Chaags (تشاجز) tarafından sunulan ürün ve hizmetler için yapılan ödemelerin iade taleplerini düzenleyen kuralları açıklamaktadır.
Chaags ürün ve hizmetlerinin niteliği farklılık gösterdiğinden, geri ödeme koşulları üründen ürüne değişebilir. Belirli bir ürün için özel bir iade politikası bulunması halinde, söz konusu işlem için ilgili özel politika, belirtilen kapsam dahilinde geçerli olur.
Herhangi bir satın alma veya abonelik işlemini tamamlayan kullanıcı, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce fiyatı, hizmet şartlarını ve ilgili hizmete ilişkin iade politikasını incelediğini kabul eder.
Bu politika, belirli bir hizmet için farklı koşullar belirtilmediği sürece, abonelikler, planlar, paketler, dijital hizmetler ve ücretli özellikler dahil olmak üzere Chaags ürün ve hizmetleri karşılığında yapılan ödemeler için geçerlidir.
Chaags tarafından sunulan mevcut ve gelecekteki hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, aşağıdakileri içerir:
Chaags hizmetlerinin çoğu, elektronik ortamda etkinleştirilen veya sunulan dijital hizmetlerdir ve kullanıcı ödeme işlemini tamamladıktan hemen sonra bunlardan yararlanmaya başlayabilir.
Bu nedenle, ödemenin tamamlanması ve hizmete erişim sağlanması veya hizmetin kullanılması, ürünün niteliğine ve kullanım durumuna bağlı olarak kullanıcının geri ödeme alma hakkını etkileyebilir.
Dijital bir hizmet, bakiye veya ücretli bir özellik satın alınması, ödenen tutarın her durumda iade edilebilir olduğu anlamına gelmez.
Kullanıcı, aşağıdakiler gibi geçerli bir nedeni olduğunu düşünüyorsa geri ödeme talebinde bulunabilir:
Geri ödeme talebinin sunulması, talebin otomatik olarak kabul edileceği anlamına gelmez. Her talep, hizmetin niteliği, kullanım durumu ve işlemle ilgili koşullar dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.
Kullanıcı aşağıdaki durumlarda geri ödeme almaya uygun olmayabilir:
Abonelik ve faturalandırma yöntemi ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Ücretli bir plana abone olunduğunda hizmet, satın alma sırasında belirtilen süre, kullanım limitleri ve özellikler doğrultusunda sağlanır.
Aboneliğin iptal edilmesi, mevcut dönem için ödenmiş tutarların otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
İptal durumunda kullanıcı, hizmet şartlarında aksi belirtilmedikçe veya şart ihlali nedeniyle hesap askıya alınmadıkça, ücretli dönemin sonuna kadar hizmete erişmeye devam edebilir.
Bazı hizmetler, abonelik dönemi içerisinde plan yükseltme veya paket değiştirme imkanı sunabilir.
Yükseltme ücreti veya fiyat farkı, ürünün faturalandırma sistemine göre hesaplanabilir.
Paket değiştirme veya daha düşük bir pakete geçiş, daha önce ödenmiş tutar için otomatik olarak geri ödeme talebi olarak kabul edilmez.
Bazı Chaags hizmetleri bakiye, birim, Credits veya belirli sayıda işlem, mesaj ya da kullanım üzerinden çalışabilir.
Bu bakiyeler veya birimler kullanılmaya başlandıktan sonra geri ödemeye tabi olmayabilir.
Bakiyelerin geçerlilik süresi, kullanım şekli ve sona ermesi, satın alındıkları ürünün şartlarına tabidir.
MSGCloud hizmetleri kapsamında ücretler; mesajlar, işlemler, iletişimler, kullanım veya ürün tarafından belirlenen başka bir ölçüm birimine göre hesaplanabilir.
Ücretli mesajlar veya işlemler gerçekleştirildikten, gönderildikten veya işlendikten sonra bunlarla ilişkili tutar geri ödemeye tabi olmayabilir.
Chaags, mesajın reddedilmesi, gecikmesi veya başarısız olması bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısından, telekomünikasyon şirketinden veya harici bir mesajlaşma platformundan kaynaklanıyorsa, doğrudan Chaags kaynaklı ve durum değerlendirmesine göre geri ödemeyi gerektiren bir hata bulunmadıkça bundan sorumlu değildir.
4Qr üzerinden gerçekleştirilen etkinlik bileti ve rezervasyon işlemlerine ilişkin geri ödemeler, etkinlik veya organizatör tarafından belirlenen iptal ve iade politikasına tabidir; etkinlik şartlarında veya Chaags tarafından aksi belirtilmedikçe.
Bir etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, ödenen tutarlar organizatörün politikası ve ilgili etkinlik için uygulanan prosedürler doğrultusunda işleme alınır.
İşlem veya etkinlik şartlarında belirtilmesi halinde hizmet ücretleri, operasyonel ücretler veya diğer ücretler geri ödemeye tabi olmayabilir.
Kullanıcının kişisel planlarını değiştirmesi veya etkinliğe katılma planından vazgeçmesi, tüm bilet veya ödemelerin geri ödenebilir olduğunu garanti etmez.
Web sitesi, sayfa veya dijital hizmet oluşturma hizmetlerinde, hizmetin oluşturulmasına veya etkinleştirilmesine başlandıktan ya da ücretli kaynakları kullanılmaya başlandıktan sonra geri ödeme mümkün olmayabilir.
Geri ödeme hakkını etkileyebilecek kullanım; bir web sitesi veya sayfa oluşturulmasını, şablon, alan adı, depolama alanı veya herhangi bir ücretli özelliğin kullanılmasını içerebilir.
Bazı Chaags ürünleri, yapay zeka hizmetleriyle ilişkili krediler, işlemler veya kullanım birimleri üzerinden çalışabilir.
Bakiye tüketildikten veya yapay zeka kullanılarak bir işlem gerçekleştirildikten sonra, tüketilen kısım geri ödemeye tabi olmayabilir.
Yapay zeka tarafından oluşturulan bir sonuçtan memnun olunmaması, otomatik olarak geri ödeme hakkı doğurmaz; sonuçlar kullanılan verilere, talimatlara ve kullanım şekline göre değişebilir.
Ödemeler, dijital cüzdanlar veya finansal işlemlerle ilgili bazı hizmetler, ürünün veya kullanılan ödeme sağlayıcısının özel şartlarına ve politikalarına tabi olabilir.
Para transferleri, ödemeler, para çekme işlemleri veya finansal işlemler, yalnızca kullanıcının talebi üzerine Chaags tarafından geri ödemeye tabi kabul edilmez. Bu işlemler, işlemin niteliğine, durumuna ve işlemden sorumlu tarafa göre değerlendirilir.
Finansal işlemlerle ilgili taleplerde ek doğrulama şartları veya prosedürleri uygulanabilir.
Kullanıcı bir ödemenin izni olmadan gerçekleştirildiğine inanıyorsa, mümkün olan en kısa sürede Chaags ile iletişime geçmeli ve işlemin doğrulanması için gerekli bilgileri sağlamalıdır.
Chaags, hesap sahibinin veya ödeme yönteminin sahibinin kimliğini ya da işlem ayrıntılarını doğrulamak için ek bilgiler talep edebilir.
İşlemin bir saldırı veya yetkisiz kullanım sonucunda gerçekleştiği ve kullanıcının bundan sorumlu olmadığı doğrulanırsa, durumun koşullarına ve yürürlükteki yasa ve politikalara göre işlem yapılır.
Kullanıcı tahsil edilen tutarda açık bir hata tespit ederse, Chaags ile iletişime geçmeli ve işlem ayrıntılarını sağlamalıdır.
Chaags tarafından gerçekleştirilen faturalandırmada bir hata olduğu doğrulanırsa, işlem niteliğine göre hata düzeltilebilir veya fazla tahsil edilen tutar iade edilebilir.
Geri ödeme talebi, Chaags tarafından sunulan resmi destek kanalları aracılığıyla veya hizmetin böyle bir özellik sunması halinde ürün içerisinde bulunan geri ödeme talep mekanizması üzerinden yapılabilir.
Talep mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri içermelidir:
Geri ödeme talepleri, ürünün ve hizmetin niteliği, kullanım durumu ve talepte belirtilen neden dikkate alınarak bireysel olarak incelenir.
Chaags, karar vermeden önce kullanım geçmişini, işlemleri, tüketilen bakiyeyi ve hesabı inceleyebilir.
Talep onaylanmadan önce kullanıcıdan ek bilgiler istenebilir.
Geri ödeme almak amacıyla yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, talebin reddedilmesine veya hizmet şartlarına uygun olarak hesap üzerinde işlem yapılmasına neden olabilir.
Chaags, geri ödeme taleplerini talebin ve hizmetin niteliğine bağlı olarak makul bir süre içerisinde incelemeye çalışır.
Talep onaylandıktan sonra paranın geri ödenmesi, bankaların veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının sistemleri nedeniyle ek zaman alabilir.
Chaags, bazı bankaların veya ödeme kuruluşlarının tutarın kullanıcının hesabında görünmesi için ihtiyaç duyduğu süreyi kontrol edemez.
Geri ödeme onaylandığında, mümkün olduğu ölçüde tutar işlemin gerçekleştirildiği orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
Orijinal ödeme yönteminin kullanılamaması veya işlemin niteliği nedeniyle gerekli olması halinde Chaags, tutarı iade etmek için alternatif bir yöntem kullanabilir.
Hatanın Chaags kaynaklı olması durumu dışında, banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından geri ödeme işlemi için uygulanan ek ücretlerden Chaags sorumlu değildir.
Ödemeler ve işlemler, yürürlükteki yasalara, hizmetin niteliğine ve kullanıcının bulunduğu yere bağlı olarak vergi veya ücretlere tabi olabilir.
İade edilen tutar, işlemle ilişkili vergilerin ve ücretlerin niteliğine ve ilgili yasaların bunların iadesine izin verip vermediğine bağlı olarak değişebilir.
Chaags zaman zaman teklifler, indirimler, promosyon kodları veya özel planlar sunabilir.
Bu teklifler, geri ödeme veya iptal hakkına ilişkin özel şartlara tabi olabilir.
İndirimler veya teklifler, teklifin şartlarında açıkça aksi belirtilmedikçe nakit paraya dönüştürülemez.
Belirli bir hizmette kesinti veya teknik sorun yaşanması durumunda Chaags, sorunu çözmek ve hizmeti mümkün olan en kısa sürede yeniden kullanılabilir hale getirmek için çalışır.
Her kesinti veya geçici hizmet durması otomatik olarak geri ödeme hakkı doğurmaz.
Belirli bir hizmet kapsamında geri ödeme veya tazminat hakkı bulunması halinde, bu hak ilgili hizmetin şartlarına veya özel bir anlaşmaya göre belirlenir.
Bir hesap hizmet şartlarının ihlali, kötüye kullanım, yasa dışı faaliyet veya dolandırıcılık nedeniyle askıya alınır veya kapatılırsa, bu durum kullanıcının ödediği tutarların otomatik olarak iade edilmesini gerektirmez.
Chaags, hizmetlerini ve kullanıcılarını korumak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla ek önlemler alma hakkını saklı tutar.
Chaags, fiyatları, paketleri, hizmetleri, özellikleri, kullanım limitlerini ve ödeme yöntemlerini herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
Gelecekteki fiyat veya hizmet değişiklikleri, kullanıcıya daha önce yapılmış ödemelerin iadesini otomatik olarak talep etme hakkı vermez.
İade politikası, ödeme yapmadan hizmet veya bakiye elde etmek amacıyla tekrarlı veya hileli şekilde kullanılamaz.
Chaags, geri ödeme taleplerinin bir kötüye kullanım veya dolandırıcılık modelinin parçası olduğunu düşündüğü durumlarda talepleri reddetme ve hizmet şartlarına uygun olarak hesap üzerinde gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.
Chaags, belirli bir ürün veya hizmetin niteliği ya da çalışma şekli nedeniyle ürüne özel geri ödeme şartları belirleyebilir.
Ürüne özel bir politika bulunması halinde, söz konusu ürünle ilgili geri ödeme taleplerinde, belirtilen kapsam dahilinde bu politika esas alınır.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürünün şartlarını incelemelidir.
Chaags tarafından belirli bir durumda geri ödeme yapılması, gelecekte benzer talepleri kabul etme yükümlülüğü doğurmaz ve bu durum, bu politika veya hizmet şartları kapsamında sahip olduğu herhangi bir haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Chaags, hizmetlerde, fiyatlarda, ödeme sistemlerinde veya yasal ya da operasyonel gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere uyum sağlamak amacıyla bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş sürüm, güncellenmiş sürümde farklı bir tarih belirtilmediği sürece web sitesinde veya hizmet içerisinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
Değişikliklerin yayınlanmasından sonra kullanıcıların hizmetleri kullanmaya devam etmesi, yasaların izin verdiği ölçüde güncellenmiş politikayı kabul ettikleri anlamına gelir.
Bu İade Politikası, kanunun izin verdiği ölçüde Mısır Arap Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan yasalara tabidir.
Chaags, kullanıcıların daha kolay anlayabilmesi amacıyla bu politikayı birden fazla dilde sunabilir.
Arapça sürüm ile başka herhangi bir çeviri arasında farklılık veya çelişki bulunması halinde, kanunun izin verdiği ölçüde Arapça sürüm referans ve geçerli sürüm olarak kabul edilir.
Bir ödeme işlemi veya geri ödeme talebi hakkında sorunuz varsa, Chaags web sitesinde veya kullanılan ürün içerisinde sunulan resmi destek kanalları aracılığıyla Chaags ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebin incelenmesini kolaylaştırmak için lütfen işlem ayrıntılarını ve gerekli bilgileri sağlayın.