Chaags में, हम अपने ग्राहकों की संतुष्टि को महत्व देते हैं और इसलिए एक लचीली रिफंड नीति प्रदान करते हैं। यदि आप किसी सेवा या उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप नीचे दिए गए नियमों के अनुसार रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
यह रिफंड और भुगतान वापसी नीति Chaags द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के लिए किए गए भुगतानों से संबंधित रिफंड अनुरोधों को नियंत्रित करने वाले नियमों को स्पष्ट करती है।
Chaags के उत्पादों और सेवाओं की अलग-अलग प्रकृति के कारण, रिफंड की शर्तें एक उत्पाद से दूसरे उत्पाद में भिन्न हो सकती हैं। जहाँ किसी विशिष्ट उत्पाद की अपनी रिफंड नीति हो, वहाँ उस उत्पाद की विशेष रिफंड नीति संबंधित लेनदेन पर उसमें निर्धारित सीमा तक लागू होगी।
किसी भी खरीद या सदस्यता को पूरा करके, उपयोगकर्ता यह स्वीकार करता है कि भुगतान पूरा करने से पहले उसने संबंधित सेवा की कीमत, सेवा की शर्तों और लागू रिफंड नीति की समीक्षा कर ली है।
यह नीति Chaags के उत्पादों और सेवाओं के लिए किए गए भुगतानों पर लागू होती है, जिनमें सदस्यताएँ, प्लान, पैकेज, डिजिटल सेवाएँ और भुगतान वाली सुविधाएँ शामिल हैं, जब तक कि किसी विशिष्ट सेवा के लिए अलग शर्तें निर्धारित न की गई हों।
Chaags की सेवाओं में, चाहे वे वर्तमान में उपलब्ध हों या भविष्य में शुरू की जाएँ, निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
Chaags की अधिकांश सेवाएँ डिजिटल सेवाएँ हैं जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से सक्रिय या प्रदान किया जाता है, और भुगतान पूरा करने के तुरंत बाद उपयोगकर्ता उनका लाभ लेना शुरू कर सकता है।
इसलिए, भुगतान पूरा करने और सेवा तक पहुँच प्राप्त करने या उसका उपयोग करने से उपयोगकर्ता की रिफंड पात्रता प्रभावित हो सकती है, जो उत्पाद की प्रकृति और उसके उपयोग की स्थिति पर निर्भर करेगी।
किसी डिजिटल सेवा, क्रेडिट या भुगतान वाली सुविधा को खरीदने का अर्थ यह आवश्यक नहीं है कि भुगतान की गई राशि रिफंड योग्य होगी।
यदि उपयोगकर्ता को लगता है कि उसके पास रिफंड का अनुरोध करने का उचित कारण है, तो वह अनुरोध प्रस्तुत कर सकता है, जैसे:
रिफंड अनुरोध प्रस्तुत करने का अर्थ यह नहीं है कि अनुरोध स्वतः स्वीकृत हो जाएगा। प्रत्येक अनुरोध का मूल्यांकन सेवा की प्रकृति, उपयोग की स्थिति और लेनदेन से संबंधित परिस्थितियों के आधार पर किया जाता है।
निम्नलिखित मामलों में उपयोगकर्ता रिफंड के लिए पात्र नहीं हो सकता:
सदस्यता और बिलिंग की प्रक्रियाएँ उत्पाद के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं।
किसी भुगतान वाले प्लान की सदस्यता लेने पर, सेवा खरीद प्रक्रिया के दौरान निर्दिष्ट अवधि, सीमाओं और सुविधाओं के अनुसार प्रदान की जाती है।
सदस्यता रद्द करने से वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए भुगतान की गई राशि का रिफंड आवश्यक रूप से प्राप्त नहीं होता।
रद्दीकरण के बाद, उपयोगकर्ता भुगतान की गई अवधि समाप्त होने तक सेवा का उपयोग जारी रख सकता है, जब तक कि सेवा में अन्यथा प्रावधान न हो या लागू शर्तों के उल्लंघन के कारण खाता निलंबित न किया गया हो।
कुछ सेवाएँ सक्रिय सदस्यता अवधि के दौरान उपयोगकर्ताओं को अपने प्लान को अपग्रेड करने या बदलने की अनुमति दे सकती हैं।
अपग्रेड की लागत या मूल्य का अंतर उत्पाद पर लागू बिलिंग प्रणाली के अनुसार निर्धारित किया जा सकता है।
प्लान बदलने या डाउनग्रेड करने का अर्थ पहले से भुगतान की गई राशि के रिफंड का अनुरोध स्वतः नहीं माना जाएगा।
कुछ Chaags सेवाएँ क्रेडिट, यूनिट, संचालन की निर्धारित संख्या, संदेश या अन्य उपयोग-आधारित यूनिट के माध्यम से संचालित हो सकती हैं।
एक बार ऐसे क्रेडिट या यूनिट का उपयोग हो जाने के बाद, वे रिफंड योग्य नहीं रह सकते हैं।
क्रेडिट की वैधता, उपयोग और समाप्ति उन शर्तों के अधीन होगी जो उस उत्पाद पर लागू होती हैं जिसके माध्यम से उन्हें खरीदा गया है।
MSGCloud सेवाओं के लिए शुल्क संदेशों, संचालन, संचार, उपयोग या उत्पाद द्वारा निर्दिष्ट किसी अन्य यूनिट के आधार पर निर्धारित किया जा सकता है।
भुगतान किए गए संदेशों या संचालन के निष्पादित, भेजे या संसाधित हो जाने के बाद, उनसे संबंधित राशि रिफंड योग्य नहीं रह सकती है।
किसी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता, दूरसंचार कंपनी या बाहरी मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के कारण संदेश अस्वीकार होने, देरी होने या विफल होने के लिए Chaags जिम्मेदार नहीं है, जब तक कि विफलता सीधे Chaags की ऐसी त्रुटि के कारण न हुई हो जो परिस्थितियों के आधार पर रिफंड को उचित ठहराती हो।
4Qr के माध्यम से किए गए इवेंट टिकट और बुकिंग के रिफंड संबंधित इवेंट या आयोजक की लागू रद्दीकरण और रिफंड नीति के अधीन होंगे, जब तक कि इवेंट की शर्तों या Chaags द्वारा अन्यथा निर्धारित न किया गया हो।
किसी इवेंट के रद्द या स्थगित होने की स्थिति में, भुगतान की गई राशि आयोजक की नीति और उस इवेंट पर लागू प्रक्रियाओं के अनुसार संभाली जाएगी।
सेवा शुल्क, संचालन शुल्क या अन्य शुल्क यदि लेनदेन या इवेंट की शर्तों में स्पष्ट रूप से गैर-रिफंड योग्य निर्धारित किए गए हों, तो वे रिफंड योग्य नहीं हो सकते।
Chaags यह गारंटी नहीं देता कि सभी टिकट या भुगतान केवल इसलिए रिफंड योग्य होंगे क्योंकि उपयोगकर्ता ने अपनी व्यक्तिगत योजनाएँ बदल दी हैं या उन्हें रद्द कर दिया है।
वेबसाइट निर्माण, पेज निर्माण या अन्य डिजिटल सेवाओं के लिए, सेवा शुरू, निर्मित या सक्रिय हो जाने या उसके भुगतान वाले संसाधनों का उपयोग हो जाने के बाद रिफंड उपलब्ध नहीं हो सकता है।
रिफंड पात्रता को प्रभावित करने वाले उपयोग में वेबसाइट या पेज बनाना, टेम्पलेट, डोमेन, स्टोरेज क्षमता या किसी अन्य भुगतान वाली सुविधा का उपयोग करना शामिल हो सकता है।
कुछ Chaags उत्पाद कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवाओं से संबंधित क्रेडिट, संचालन या उपयोग पर निर्भर हो सकते हैं।
एक बार क्रेडिट का उपयोग हो जाने या AI-आधारित प्रोसेसिंग ऑपरेशन पूरा हो जाने के बाद, उपयोग किए गए हिस्से का रिफंड उपलब्ध नहीं हो सकता है।
AI द्वारा उत्पन्न परिणाम से उपयोगकर्ता की असंतुष्टि स्वतः रिफंड का आधार नहीं मानी जाएगी, क्योंकि परिणाम डेटा, निर्देशों और उपयोग के तरीके के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
भुगतान, वॉलेट या वित्तीय लेनदेन से संबंधित कुछ सेवाएँ उत्पाद-विशिष्ट शर्तों और नीतियों या उपयोग किए गए भुगतान प्रदाता की शर्तों के अधीन हो सकती हैं।
धन हस्तांतरण, भुगतान, निकासी या वित्तीय लेनदेन को केवल उपयोगकर्ता द्वारा रिफंड का अनुरोध करने के कारण Chaags द्वारा रिफंड योग्य नहीं माना जाएगा। उनका निपटारा लेनदेन की प्रकृति और स्थिति तथा उसके लिए जिम्मेदार पक्ष पर निर्भर करेगा।
वित्तीय लेनदेन से संबंधित अनुरोधों के लिए अतिरिक्त सत्यापन आवश्यकताएँ या प्रक्रियाएँ लागू हो सकती हैं।
यदि उपयोगकर्ता को लगता है कि कोई भुगतान उसकी अनुमति के बिना किया गया है, तो उसे जल्द से जल्द Chaags से संपर्क करना चाहिए और लेनदेन को सत्यापित करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
Chaags खाते के धारक, भुगतान विधि या लेनदेन के विवरण को सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी मांग सकता है।
यदि यह पुष्टि हो जाती है कि लेनदेन अनधिकृत पहुँच या सुरक्षा उल्लंघन के कारण हुआ था और उपयोगकर्ता इसके लिए जिम्मेदार नहीं था, तो मामले को परिस्थितियों तथा लागू कानूनों और नीतियों के अनुसार संभाला जाएगा।
यदि उपयोगकर्ता को चार्ज की गई राशि में कोई स्पष्ट त्रुटि दिखाई देती है, तो उसे संबंधित लेनदेन विवरण प्रदान करते हुए Chaags से संपर्क करना चाहिए।
यदि Chaags की ओर से बिलिंग त्रुटि की पुष्टि होती है, तो Chaags लेनदेन की प्रकृति के अनुसार त्रुटि को ठीक कर सकता है या अतिरिक्त राशि का रिफंड कर सकता है।
रिफंड अनुरोध Chaags की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध आधिकारिक सहायता चैनलों के माध्यम से या उत्पाद के भीतर उपलब्ध रिफंड अनुरोध प्रणाली के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है, यदि ऐसी प्रणाली उपलब्ध हो।
जहाँ संभव हो, अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी शामिल होनी चाहिए:
रिफंड अनुरोधों की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है, जो उत्पाद या सेवा की प्रकृति, उपयोग की स्थिति और अनुरोध में दिए गए कारण पर आधारित होती है।
रिफंड का निर्णय लेने से पहले Chaags उपयोग रिकॉर्ड, लेनदेन इतिहास, उपयोग किए गए क्रेडिट और खाते की गतिविधि की समीक्षा कर सकता है।
रिफंड स्वीकृत करने से पहले उपयोगकर्ता से अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है।
रिफंड प्राप्त करने के उद्देश्य से गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करने के परिणामस्वरूप अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है या Terms of Service के अनुसार खाते के विरुद्ध कार्रवाई की जा सकती है।
Chaags अनुरोध की प्रकृति और संबंधित सेवा के आधार पर उचित अवधि के भीतर रिफंड अनुरोधों की समीक्षा करने का प्रयास करता है।
रिफंड स्वीकृत होने के बाद, बैंक या भुगतान सेवा प्रदाताओं की प्रोसेसिंग प्रणालियों के कारण वास्तविक धन वापसी में अतिरिक्त समय लग सकता है।
उपयोगकर्ता के खाते में रिफंड की गई राशि दिखाई देने में कुछ बैंकों या भुगतान प्रदाताओं द्वारा लिए जाने वाले समय को Chaags नियंत्रित नहीं करता।
जब रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो जहाँ संभव हो राशि उसी भुगतान विधि के माध्यम से वापस की जाएगी जिसका उपयोग मूल लेनदेन के लिए किया गया था।
यदि मूल भुगतान विधि का उपयोग नहीं किया जा सकता या लेनदेन की प्रकृति के कारण इसकी आवश्यकता हो, तो Chaags धन वापस करने के लिए किसी वैकल्पिक विधि का उपयोग कर सकता है।
रिफंड प्रक्रिया के लिए बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए गए किसी अतिरिक्त शुल्क के लिए Chaags जिम्मेदार नहीं है, जब तक कि त्रुटि Chaags के कारण न हुई हो।
भुगतान और लेनदेन लागू कानूनों, सेवा की प्रकृति और उपयोगकर्ता के स्थान के अनुसार करों या शुल्क के अधीन हो सकते हैं।
रिफंड की गई राशि लेनदेन से संबंधित करों और शुल्क की प्रकृति तथा लागू कानून के अनुसार उनके रिफंड की अनुमति है या नहीं, इस पर निर्भर कर सकती है।
Chaags समय-समय पर प्रमोशन, छूट, प्रमोशनल कोड या विशेष प्लान प्रदान कर सकता है।
ऐसे ऑफ़र विशिष्ट शर्तों के अधीन हो सकते हैं जो रिफंड या रद्दीकरण की पात्रता निर्धारित करती हैं।
छूट या प्रमोशनल ऑफ़र को नकद में परिवर्तित नहीं किया जा सकता, जब तक कि ऑफ़र की शर्तों में स्पष्ट रूप से अन्यथा प्रावधान न किया गया हो।
यदि किसी विशेष सेवा में आउटेज या तकनीकी समस्या आती है, तो Chaags समस्या को हल करने और सेवा को यथासंभव उचित समय में बहाल करने का प्रयास करेगा।
हर अस्थायी रुकावट या सेवा आउटेज उपयोगकर्ता को स्वतः रिफंड का अधिकार नहीं देता।
यदि किसी विशेष सेवा में रिफंड या मुआवजे का अधिकार प्रदान किया गया है, तो ऐसा अधिकार उस सेवा पर लागू शर्तों या उसे नियंत्रित करने वाले किसी अलग समझौते के अनुसार निर्धारित किया जाएगा।
यदि सेवा की शर्तों के उल्लंघन, दुरुपयोग, अवैध गतिविधि या धोखाधड़ी वाली गतिविधि के कारण किसी खाते को निलंबित या समाप्त किया जाता है, तो ऐसा निलंबन या समाप्ति उपयोगकर्ता को पहले भुगतान की गई किसी भी राशि के रिफंड का स्वतः अधिकार नहीं देती।
Chaags अपनी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा तथा दुरुपयोग को रोकने के लिए अतिरिक्त उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
Chaags किसी भी समय कीमतों, प्लान, सेवाओं, सुविधाओं, उपयोग सीमाओं और भुगतान प्रणालियों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
भविष्य में कीमतों या सेवाओं में होने वाले बदलाव उपयोगकर्ता को पहले से भुगतान की गई राशि के रिफंड का स्वतः अधिकार नहीं देते।
रिफंड नीति का बार-बार या धोखाधड़ीपूर्ण तरीके से उपयोग करके बिना भुगतान किए सेवाएँ या क्रेडिट प्राप्त नहीं किया जा सकता।
Chaags उन रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिन्हें वह दुरुपयोग या धोखाधड़ी के पैटर्न का हिस्सा मानता है और Terms of Service के अनुसार खाते के विरुद्ध उचित कार्रवाई कर सकता है।
Chaags किसी विशेष उत्पाद या सेवा की प्रकृति या संचालन की विधि के कारण उसके लिए विशिष्ट रिफंड शर्तें निर्धारित कर सकता है।
जहाँ किसी उत्पाद की विशिष्ट रिफंड नीति मौजूद हो, वहाँ वह नीति उस उत्पाद से संबंधित रिफंड अनुरोधों के लिए उसमें निर्धारित सीमा तक प्राथमिक संदर्भ के रूप में लागू होगी।
उपयोगकर्ताओं को खरीदारी पूरी करने से पहले लागू उत्पाद की शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए।
किसी विशेष मामले में Chaags द्वारा रिफंड स्वीकृत करना भविष्य में समान अनुरोधों को स्वीकृत करने की बाध्यता नहीं बनाता और न ही इस नीति या Terms of Service के तहत उसके किसी अधिकार के परित्याग या छूट के रूप में माना जाएगा।
Chaags अपनी सेवाओं, कीमतों, भुगतान प्रणालियों या कानूनी अथवा परिचालन आवश्यकताओं में होने वाले बदलावों को दर्शाने के लिए किसी भी समय इस रिफंड नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
अद्यतन संस्करण वेबसाइट या सेवा पर प्रकाशित होते ही प्रभावी हो जाएगा, जब तक कि अद्यतन संस्करण में कोई अलग प्रभावी तिथि निर्दिष्ट न की गई हो।
परिवर्तनों के प्रकाशित होने के बाद सेवाओं का निरंतर उपयोग, लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, उपयोगकर्ता द्वारा अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
यह रिफंड नीति कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मिस्र अरब गणराज्य के लागू कानूनों के अधीन होगी।
Chaags अपने उपयोगकर्ताओं की सुविधा और समझ के लिए यह नीति कई भाषाओं में उपलब्ध करा सकता है।
अरबी संस्करण और किसी अन्य अनुवाद के बीच किसी भी विसंगति या टकराव की स्थिति में, अरबी संस्करण ही आधिकारिक और नियंत्रक संस्करण होगा, लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक।
यदि आपके पास किसी भुगतान या रिफंड अनुरोध के संबंध में कोई प्रश्न है, तो आप Chaags की वेबसाइट या उपयोग किए जा रहे उत्पाद के भीतर उपलब्ध आधिकारिक सहायता चैनलों के माध्यम से Chaags से संपर्क कर सकते हैं।
अपने अनुरोध की समीक्षा को आसान बनाने के लिए कृपया लेनदेन का विवरण और आवश्यक जानकारी प्रदान करें।